智能运维是由线上和线下相结合的服务模式。易电务已构建行业标杆级的智能配电监控系统及线上运维能力，通过高频数据采析、AI智能识别与故障诊断技术，为配电系统安全运行提供精准的“技防”屏障。与此同时，线下巡检服务作为“人防”体系的坚实支撑，也是不可或缺的部分，智能巡检依托数字化检测工具与资深专业团队，深入设备核心层面对隐患进行溯源排查。线上实时监测与线下深度巡检的结合机制，形成“技防”与“人防”的无缝协同，为用户的用电安全构建起立体化保障体系，确保电力资产全生命周期的稳定运行。
易电务线下智能巡检依托智能巡检系统及专业工具（如热成像仪、局放检测仪、万用表等），形成从缺陷识别、电气分析到排查消缺的全链路数字化闭环，大幅提升巡检效率与隐患检出率。
在近期巡检过程中，易电务专业巡检团队帮助客户发现并排除了多处故障隐患。
某大厦：巡检人员在检查电容柜时候，发现电容柜接触器连接线疑似虚接过热，导致线缆有明显焦糊痕迹，安全风险较高。
措施：发现安全隐患后通知客户，先将电容柜停电，然后更换线缆及故障设备，防止出现安全事故。
某写字楼：易电务巡检人员在某项目中心配电室进行巡检过程中，敏锐的发现电容器组明显发生异常形变。
措施：第一时间反馈客户，先把故障设备断电、停止运行，再与客户沟通择机进行设备更换及维修。
某园区：巡检过程中，发现一处开关柜存在异响，对现场设备进行排查和进一步分析，确认电流互感器二次线断裂，导致互感器开路。
措施：及时告知客户隐患位置，并协调尽快停电消除安全隐患。
易电务凭借18年的国家电网电力信息化服务积淀及对用户侧配用电管理的深刻理解，易电务完全自主研发了基于AIoT的新一代智能配用电管理云平台及电力物联网解决方案，在系统架构、边缘计算、大数据分析、状态评价等方面建立了诸多优势，为用户提供配电智能运维、智慧安全用电、计量价费管理、能耗管理、节能管理、新能源管理等一站式用电管理服务。
